心理学商务谈判的语言技巧

        导读：一场成功的谈判不在于你说了多少，而是在于你让对方接受多少。当对方开始认同你的时候，就是胜利的开始。

        成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。
　　
　　针对性强
　　在商务谈判中，语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊，罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。
　　针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性地使用语言。另外，还要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异。
　　
　　方式婉转
　　谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。
　　要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。
　　
　　灵活应变
　　谈判过程中往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是说：“让我想一想”之类的语言，会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：“真对不起，我得与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟。”于是，你便很得体地赢得了五分钟的时间。
　　
　　无声语言
　　商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的效果。

        编者按：谈判不是一味的据理力争，不是和对手面红耳赤，不是表达得越多赢得就越多。谈判是心理的战争，击中对方心墙要害才能长驱直入，达到谈判的胜利。

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